PRIVACY POLICY

Die Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit geändert oder angepasst werden, daher empfehlen wir Ihnen, sie gelegentlich zu überprüfen, um stets darüber informiert zu sein, wie Ihre Daten verarbeitet werden.

Diese Datenschutzerklärung (die „Erklärung") erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Allgemeines.

Das CASINONAME (im Folgenden als „Casino” oder „wir”" bezeichnet) wird von Metlait SRL betrieben (registriert in El Guayaval , Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Reg.-Nr. 3-102-911867 ).

Wir treten als Datenverantwortlicher auf, da wir entscheiden, wie und warum Ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Erklärung im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen verarbeitet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter (DSB) steht Ihnen bei allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten zur Verfügung und beantwortet alle Fragen, die Sie zu dieser Datenschutzerklärung haben könnten. Bitte kontaktieren Sie uns über[email protected].

2. Datenverarbeitung.

Wir erheben und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind. Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben und verarbeiten können, gehören:

• Identitätsdaten (vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und offizielle Identifikationsnummern (z. B. Reisepass oder Personalausweis).
• Kontaktdaten (Wohnadresse, Adressnachweisdokumentation, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten).
• Finanz- und Transaktionsdaten (Bankkontoinformationen, Zahlungskartendetails und Dokumente zur Überprüfung Ihrer Mittelherkunft oder Vermögensherkunft (wie Einkommensnachweise oder Kontoauszüge, Informationen über Einzahlungen, Auszahlungen und andere finanzielle Transaktionen, die auf unserer Plattform durchgeführt werden).
• Spielaktivitätsdaten (Details zu gespielten Spielen, Anmelde-/Abmeldezeitstempel, Wetteinsatzaktivität, Bonusnutzung und etwaige Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen).
• Technische Daten (IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten zu den Geräten, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden).
• Marketing- und Kommunikationsdaten (Ihre Marketingpräferenzen und die mit unserem Support oder über andere Kanäle ausgetauschte Kommunikation).
• Sonstige freiwillige Daten (alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig angeben, wenn Sie unsere Dienste oder den Kundensupport nutzen).

Wir erheben personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen, um die Datengenauigkeit, die Einhaltung von Vorschriften und eine sichere Diensterbringung zu gewährleisten:

• Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder Informationen über Ihr Konto bereitstellen.
• Von Dritten (zum Beispiel, soweit zutreffend, von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsanbietern, AML- und PEP-Datenbanken, Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen, Marketing- und Affiliate-Partnern).

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder gesetzlich vorgeschrieben ist erforderlich ist. Dies umfasst die Einhaltung von Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der Schließung Ihres Kontos), steuerliche Verpflichtungen und Anforderungen zur Streitbeilegung. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie sicher löschen, anonymisieren oder de-identifizieren, in Übereinstimmung mit den festgelegten Datenschutzstandards.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Jede Verarbeitungstätigkeit ist auf bestimmte, ausdrückliche und legitime Zwecke beschränkt:

• Zur Erbringung unserer Dienste (auf der Grundlage der Erfüllung eines Vertrags).
• Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (auf der Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung gemäß geltendem Recht, einschließlich Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), Know-Your-Customer (KYC)-Prüfungen, Anforderungen zum verantwortungsvollen Spielen, Berichterstattung und anderen Pflichten).
• Zur Betrugsprävention und Durchführung des Risikomanagements (auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz unserer Plattform, Nutzer und Geschäftsintegrität).
• Für Marketing und Personalisierung (auf der Grundlage der Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen, Ihnen relevante Marketingkommunikation, Werbeinhalte und maßgeschneiderte Werbung auf der Grundlage Ihrer Präferenzen bereitzustellen).
• Zu Analysezwecken und zur Serviceverbesserung (auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, die Plattformleistung zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu beheben und das gesamte Nutzererlebnis zu verbessern).
• Zur Gewährleistung der Sicherheit und Systemintegrität (auf der Grundlage unserer rechtlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu schützen)
• Zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe und zur Verbesserung unseres Kundenservice mittels künstlicher Intelligenz (KI) (wir integrieren Konversations-KI-Tools von Drittanbietern in unsere Kundennachrichtenplattform. Auf der Grundlage dieses berechtigten Interesses verwenden wir diese Tools, um Konversationen zu verwalten, auf Tickets und Profile zuzugreifen, Interaktionsmuster zu analysieren und intelligente Support-Antworten bereitzustellen.)

Um unsere Dienste zu erbringen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit vertrauenswürdigen Dritten teilen. Jede Datenweitergabe erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, und wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich verpflichtet sind, die Daten nur für festgelegte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsverpflichtungen zu verwenden. Die Kategorien von Dritten sind die folgenden:

• Innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• Spielanbieter.
• Zahlungsanbieter.
• Marketingpartner.
• Regulierungsbehörden.
• Drittanbieter von Dienstleistungen.
• Anbieter von Konversations-KI-Diensten (Anthropic, OpenAI, Gemini). Als Auftragsverarbeiter erhalten diese Drittanbieter begrenzten Zugriff auf unseren Kundennachrichten-Arbeitsbereich, um uns dabei zu helfen, unseren Kundensupport und unsere Marketingaktivitäten zu erleichtern, zu automatisieren und zu optimieren.
• AML- und KYC-Verifizierungstools.
• Geschäftsberater wie Anwälte, Buchhalter oder Notare usw.
• Andere vertrauenswürdige Dritte, zum Beispiel können im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.

3. Datenübermittlungen

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten international übermitteln (zum Beispiel für Zwecke wie IT-Hosting, Kundenservice oder Verifizierungsdienste), stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, wie die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission oder Übermittlungen in Länder mit Angemessenheitsbeschlüssen. Wir stellen sicher, dass ein vergleichbarer Schutz auf personenbezogene Daten angewendet wird, die von unseren Dienstleistern in anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, und wir behalten die Verantwortung für deren Umgang mit Ihren Daten.

4. Rechte der betroffenen Person.

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte helfen Ihnen zu verstehen, auf welche Weise Ihre Informationen verwendet werden, darauf zuzugreifen, sie zu kontrollieren und gegebenenfalls einzuschränken:

• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.
• Ungenaue oder unvollständige Daten zu berichtigen.
• Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
• Die Verarbeitung in bestimmten Situationen einzuschränken.
• Ihre Daten an einen anderen Anbieter zu übertragen (Datenübertragbarkeit).
• Der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung oder der Verarbeitung zu Marketingzwecken zu widersprechen.
• Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern zutreffend.
• Eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wir verwenden in unseren Abläufen in der Regel keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen angewendet werden, werden wir Sie gesondert benachrichtigen, wie es das geltende Recht vorschreibt.

5. Datenschutz von Minderjährigen.

Der Zugang zu dieser Website und ihren Diensten ist auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Rechtsordnung erreicht haben (mindestens 18 Jahre). Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem geltenden gesetzlichen Alter. Sollten wir feststellen, dass solche Informationen übermittelt wurden—insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform—werden wir angemessene Schritte unternehmen, um die Daten zu löschen und im Einklang mit den einschlägigen gesetzlichen Anforderungen zu handeln.

6. Datensicherheit

Um die unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, werden wir die folgenden Kontrollen implementieren:

• Zugangskontrollen: Unbefugter physischer Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten untergebracht sind, wird strikt verhindert. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Industriestandards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt.
• Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Für die Authentifizierung werden eindeutige Benutzer-IDs zugewiesen.
• Datenzugangskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme ist nach einem „Need-to-know”-Prinzip beschränkt. Es sind Kontrollen vorhanden, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware/Software zu verhindern. Dies umfasst auch die Einführung von Praktiken zur Gewährleistung der sicheren und dauerhaften Löschung von Daten, die für Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.
• Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Wir haben dies sichergestellt, indem wir einen Datenschutzbeauftragten („DSB”) benannt haben, zusätzlich zur Schulung des Personals in Datenschutz und Datensicherheit.